Garantier og support: Hvad er dækket?

Garantidækning

Alle produkter, der leveres af Globe Energy, har en producentgaranti. BESS-systemer har typisk 10 års garanti på battericeller og 5 år på elektronik. Kompressorer har 2-5 års garanti afhængigt af modellen. Solpaneler har 25-30 års garanti på ydeevnen.

Sådan kontakter du support

Telefon: Vores supportlinje er tilgængelig på hverdage kl. 07-17. For kunder med en 24/7-aftale er nødlinjen altid bemandet. E-mail: Send en beskrivelse af problemet til vores supportadresse. Portal: Log ind på kundeportalen for at oprette og følge sager.

Fejlmeddelelse

I tilfælde af en fejl på udstyret: 1. Tjek en eventuel fejlkode på displayet. 2. Prøv en genstart, hvis det er sikkert at gøre det. 3. Kontakt vores support med angivelse af fejlkode, produkttype og en kort beskrivelse. Vi prioriterer henvendelser ud fra det aftalte serviceniveau og fejlens alvorlighed.