Garantien und Support: Was ist abgedeckt?

Garantieabdeckung

Alle von Globe Energy gelieferten Produkte haben eine Herstellergarantie. BESS-Systeme haben in der Regel 10 Jahre Garantie auf Batteriezellen und 5 Jahre auf Elektronik. Kompressoren haben je nach Modell eine Garantie von 2–5 Jahren. Solarmodule haben eine 25–30-jährige Leistungsgarantie.

So erreichen Sie den Support

Telefon: Rufen Sie uns unter +47 401 50 004 an. Unsere Supportleitung ist werktags von 07–17 Uhr erreichbar. Für Kunden mit 24/7-Vertrag ist die Notfallnummer immer besetzt. E-Mail: Senden Sie eine Beschreibung des Problems an support@globeenergy.no.

Fehlermeldung

Bei einem Geräteausfall: 1. Prüfen Sie einen etwaigen Fehlercode auf dem Display. 2. Versuchen Sie einen Neustart, wenn dies sicher möglich ist. 3. Kontaktieren Sie unseren Support mit Fehlercode, Produkttyp und einer kurzen Beschreibung. Wir priorisieren Anfragen basierend auf dem vereinbarten Serviceniveau und dem Schweregrad des Fehlers.