Garantías y soporte: ¿Qué está cubierto?

Cobertura de garantía

Todos los productos suministrados por Globe Energy incluyen garantía del fabricante. Los sistemas BESS suelen tener una garantía de 10 años en las celdas de batería y 5 años en la electrónica. Los compresores tienen una garantía de 2 a 5 años según el modelo. Los paneles solares cuentan con una garantía de rendimiento de 25-30 años.

Cómo contactar con el soporte

Teléfono: Llámanos al +47 401 50 004. Nuestra línea de soporte está disponible de lunes a viernes de 07 a 17 horas. Para clientes con contrato 24/7, la línea de guardia está siempre atendida. Correo electrónico: Envía una descripción del problema a support@globeenergy.no.

Notificación de fallos

En caso de avería del equipo: 1. Comprueba si hay algún código de error en la pantalla. 2. Intenta reiniciarlo si es seguro hacerlo. 3. Contacta con nuestro soporte indicando el código de error, el tipo de producto y una breve descripción. Priorizamos las solicitudes según el nivel de servicio acordado y la gravedad del fallo.