Garantías y asistencia: ¿Qué cubre?

Cobertura de la garantía

Todos los productos suministrados por Globe Energy tienen garantía del fabricante. Los sistemas BESS suelen tener una garantía de 10 años para las pilas y de 5 años para los componentes electrónicos. Los compresores tienen una garantía de 2 a 5 años según el modelo. Los paneles solares tienen una garantía de rendimiento de 25-30 años.

Cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia

Teléfono: Nuestra línea de asistencia está disponible los días laborables de 07 a 17. Para los clientes con contrato 24/7, la línea de emergencia está siempre atendida. Correo electrónico: Envíe una descripción del problema a nuestra dirección de soporte. Portal: Acceda al portal del cliente para crear y seguir casos.

Mensaje de error

En caso de avería del equipo 1. compruebe si aparece algún código de error en la pantalla. 2. intente reiniciar el equipo si puede hacerlo sin peligro. 3. póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia indicando el código de error, el tipo de producto y una breve descripción. Damos prioridad a las consultas en función del nivel de servicio acordado y la gravedad de la avería.