Takuut ja tuki: Mitä on katettu?

Takuun kattavuus

Kaikilla Globe Energyn toimittamilla tuotteilla on valmistajan takuu. BESS-järjestelmillä on yleensä 10 vuoden takuu akkukennoille ja 5 vuoden takuu elektroniikalle. Kompressoreilla on mallista riippuen 2-5 vuoden takuu. Aurinkopaneeleilla on 25-30 vuoden tehotakuu.

Kuinka ottaa yhteyttä tukeen

Puhelin: Puhelin: Tukilinjamme on käytettävissä arkisin klo 07-17. Asiakkaille, joilla on 24/7-sopimus, hätäpuhelin on aina miehitetty. Sähköposti: Lähetä kuvaus ongelmasta tukiosoitteeseemme. Portaali: Kirjaudu asiakasportaaliin luodaksesi ja seurataksesi tapauksia.

Virheilmoitus

Laitevian sattuessa: 1. Tarkista näytössä mahdollisesti näkyvä virhekoodi. 2. Yritä uudelleenkäynnistystä, jos se on turvallista. 3. ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita virhekoodi, tuotetyyppi ja lyhyt kuvaus. Priorisoimme tiedustelut sovitun palvelutason ja vian vakavuuden perusteella.