Garantier og support: Hva dekkes?

Garantidekning

Alle produkter levert av Globe Energy kommer med produsentgaranti. BESS-systemer har typisk 10 års garanti på battericeller og 5 år på elektronikk. Kompressorer har 2–5 års garanti avhengig av modell. Solcellepaneler har 25–30 års ytelsesgaranti.

Slik kontakter du support

Telefon: Vår supportlinje er tilgjengelig på hverdager 07–17. For kunder med 24/7 avtale er beredskapstelefonen alltid bemannet. E-post: Send en beskrivelse av problemet til vår support-adresse. Portal: Logg inn på kundeportalen for å opprette og følge saker.

Feilmelding

Ved feil på utstyret: 1. Sjekk eventuell feilkode på displayet. 2. Prøv en omstart dersom det er trygt. 3. Kontakt vår support med feilkode, produkttype og en kort beskrivelse. Vi prioriterer henvendelser basert på avtalt servicenivå og feilens alvorlighetsgrad.