Garantier och support: Vad omfattas av försäkringen?

Garantitäckning

Alla produkter som levereras av Globe Energy har en tillverkargaranti. BESS-system har vanligtvis 10 års garanti på battericeller och 5 år på elektronik. Kompressorer har en garanti på 2-5 år beroende på modell. Solpaneler har en 25-30 års prestandagaranti.

Hur du kontaktar support

Telefon: Telefon: Vår supportlinje är tillgänglig vardagar 07-17. För kunder med 24/7-avtal är jourtelefonen alltid bemannad. E-post: Skicka en beskrivning av problemet till vår supportadress. Portal: Logga in på kundportalen för att skapa och följa ärenden.

Felmeddelande

I händelse av ett fel på utrustningen: 1. Kontrollera eventuell felkod på displayen. 2. Försök med en omstart om det är säkert att göra det. 3. Kontakta vår support med felkod, produkttyp och en kort beskrivning. Vi prioriterar förfrågningar baserat på den överenskomna servicenivån och felets allvarlighetsgrad.